• Od šaltera do portala: kako je APR redizajnirao ceo proces

    Digitalna transformacija se često opisuje kroz sisteme i platforme. Međutim, njen pravi efekat postaje vidljiv tek kada promeni način na koji korisnici svakodnevno komuniciraju sa institucijama. U Agenciji za privredne registre (APR), to je značilo redizajn celokupnog procesa — ne samo unapređenje interne efikasnosti. U okruženju sa velikim obimom zahteva i strogo definisanim procedurama, APR